Termini di servizio

Dwellnordia (di seguito denominata “noi”) fornisce prodotti e servizi esclusivamente tramite il proprio negozio online. La presente politica di servizio è stata redatta per chiarire le regole di utilizzo del sito, le modalità di acquisto e le responsabilità reciproche durante l’intero processo di vendita.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutte le attività svolte sul nostro sito, inclusi la navigazione, l’invio degli ordini, il pagamento, la consegna e i servizi successivi all’acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Gli utenti sono tenuti a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante l’utilizzo del sito. Noi ci impegniamo a mantenere il corretto funzionamento della piattaforma, senza assumerci responsabilità per errori derivanti da dati inseriti in modo inesatto dall’utente.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni sui prodotti, incluse descrizioni, disponibilità e prezzi, vengono presentate in modo chiaro sul sito. Eventuali variazioni di inventario o aggiornamenti informativi saranno basati sui dati visualizzati al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Una volta completato l’ordine e confermato il pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione. Il completamento del pagamento implica l’accettazione della presente politica di servizio e delle condizioni correlate.

5. Condizioni Di Consegna

I servizi di consegna sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano. Una volta completato con successo il pagamento, l’ordine viene confermato ed entra nella fase di elaborazione. Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi prima di essere affidati al corriere designato. Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di circa 5–8 giorni lavorativi, in base all’indirizzo di destinazione e alle condizioni operative al momento della spedizione. Per garantire un servizio affidabile e continuo, collaboriamo con operatori logistici riconosciuti, tra cui UPS, DHL, FedEx e Poste Italiane. Gli ordini con un valore totale pari o superiore a EUR 99.99 beneficiano della consegna gratuita, mentre per gli ordini inferiori a tale importo viene applicata una tariffa di consegna fissa di EUR 9.99. Tutte le imposte applicabili e i costi correlati sono già inclusi nei prezzi dei prodotti visualizzati al momento del pagamento e non saranno richiesti costi aggiuntivi successivamente.

Per informazioni dettagliate sui tempi di consegna e sugli standard di gestione, La invitiamo a consultare la nostra Politica Di Spedizione.

6. Cancellazione Dell’Ordine

Le richieste di cancellazione dell’ordine possono essere inviate entro 48 ore dal completamento del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato in fase di preparazione o non sia stato consegnato al corriere. Una volta avviata l’elaborazione o la spedizione, le richieste di cancellazione non possono più essere accettate.

Qualora l’ordine sia già stato spedito, è possibile presentare una richiesta di reso dopo la consegna, seguendo le procedure indicate nella nostra Politica Di Cancellazione Degli Ordini.

7. Resi E Cambi

Le richieste di reso o cambio possono essere inoltrate entro 30 giorni dalla data di consegna confermata. Le situazioni ammissibili includono difetti estetici visibili, problemi di qualità, differenze di colore evidenti, odori anomali o casi in cui il prodotto ricevuto non corrisponda ai dettagli dell’ordine.

I requisiti completi di idoneità, le tempistiche di gestione e le istruzioni dettagliate sono disponibili nella nostra Politica Di Reso E Cambio.

8. Politica di rimborso

I rimborsi vengono effettuati secondo le modalità e le tempistiche indicate nella politica di rimborso, applicabile ai casi che soddisfano le condizioni previste.

9. Controversie e legge applicabile

Operiamo nel rispetto della normativa italiana, inclusa la politica GDPR. In caso di controversie, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e di comunicare eventuali modifiche tramite il sito.

10. Privacy e protezione dei dati

La tutela dei dati personali degli utenti è per noi una priorità. Le modalità di raccolta e utilizzo dei dati sono descritte nella nostra politica sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito sono utilizzati esclusivamente per finalità informative e di servizio. Qualsiasi uso diverso non è consentito senza autorizzazione.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti, non siamo responsabili per perdite indirette derivanti da eventi non controllabili, uso improprio del sito o cause esterne.

13. Modifica dei termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in base alle esigenze operative. Le versioni aggiornate entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.

14. Contatti

Indirizzo: 3893 Wake Forest Road, Decatur, GA 30034-5841, United States
Telefono assistenza: +1 (347) 228-1750
Email assistenza: assist@dwellnordia.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)