Politica di rimborso

Dwellnordia (di seguito denominata “noi”) fornisce prodotti e servizi esclusivamente tramite il proprio negozio online. La presente politica di rimborso è stata redatta per spiegare in modo chiaro le condizioni applicabili, le modalità di gestione e le informazioni correlate ai rimborsi.

1. Ambito di applicazione

La presente politica di rimborso si applica a tutti gli ordini completati e pagati con successo tramite il nostro negozio online. Le richieste di rimborso saranno prese in considerazione solo se conformi alle condizioni qui indicate.

2. Casi idonei al rimborso

È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:

• Ordine correttamente annullato secondo le procedure previste.
• Prodotto restituito secondo le indicazioni e verificato con esito positivo.
• Discrepanza tra le informazioni dell’ordine e il prodotto ricevuto.
• Altre situazioni confermate da noi dopo verifica.

Ogni richiesta di rimborso viene valutata singolarmente in base alle circostanze specifiche.

3. Modalità di richiesta del rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso, è necessario contattarci tramite e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine.
• Prova di pagamento.
• Motivo della richiesta di rimborso.

La trasmissione di dati completi e corretti consente una gestione più rapida della richiesta.

4. Processo di verifica

Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo alla verifica delle informazioni fornite. Qualora fossero necessari chiarimenti aggiuntivi, vi contatteremo utilizzando i recapiti indicati. L’esito della verifica verrà comunicato tempestivamente.

5. Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale, inclusi Visa o MasterCard. Non sono previste modalità di rimborso alternative.

6. Tempi di accredito

Dopo l’approvazione del rimborso, l’operazione verrà elaborata immediatamente. In base ai tempi di gestione degli istituti bancari, l’importo sarà accreditato entro 1–5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, vi invitiamo a contattarci.

7. Importo del rimborso

L’importo rimborsato corrisponde all’importo effettivamente pagato. Tutte le imposte e i costi applicabili sono già inclusi nel prezzo del prodotto e rientrano nel rimborso. Non sono previsti costi aggiuntivi.

8. Comunicazioni e tracciabilità

Durante l’elaborazione del rimborso, potremmo contattarvi per conferme o informazioni supplementari. Vi invitiamo a monitorare e-mail e chiamate per garantire una gestione fluida della procedura.

9. Aggiornamenti della politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica di rimborso in base alle esigenze operative. Le versioni aggiornate saranno pubblicate e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

Contatti

Indirizzo: 3893 Wake Forest Road, Decatur, GA 30034-5841, United States
Telefono assistenza: +1 (347) 228-1750
Email assistenza: assist@dwellnordia.com
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)