Politica di cancellazione dell'ordine

Dwellnordia (di seguito denominata “noi”) offre prodotti e servizi esclusivamente tramite il proprio negozio online. La presente politica di annullamento dell’ordine è stata redatta per chiarire le condizioni applicabili e le modalità di gestione delle richieste di annullamento.

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

• L’ordine può essere annullato se la richiesta viene inviata entro 48 ore dalla conferma e il prodotto non è ancora stato spedito.
• Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati direttamente.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

• Per richiedere l’annullamento, contattare il nostro servizio clienti via email o telefono fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento.
• Il nostro team di assistenza verificherà la richiesta nel più breve tempo possibile.
• Una volta approvato l’annullamento, riceverete una comunicazione di conferma e la procedura di rimborso verrà avviata immediatamente.

3. Procedura di rimborso

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’ordine, inclusi Visa o MasterCard.
• In base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario, l’accredito è previsto entro 1–5 giorni lavorativi.
• Qualora il rimborso non risulti accreditato entro tale periodo, vi invitiamo a contattarci per assistenza.

4. Informazioni aggiuntive

• Le richieste di annullamento vengono gestite esclusivamente secondo le condizioni indicate nella presente politica.
• È necessario fornire informazioni complete e corrette per garantire una gestione efficiente della richiesta.
• Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

Contatti

Contatto: 3893 Wake Forest Road, Decatur, GA 30034-5841, United States
Telefono assistenza: +1 (347) 228-1750
Email assistenza: assist@dwellnordia.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)